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詳細(xì)說明

    伊萊克斯咨詢電話：4006-189123



伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：



一、服務(wù)宗旨

我們承諾以顧客為中心，始終關(guān)注顧客的需求和期望，盡我們*大的努力滿足顧客的要求。我們的目標(biāo)是讓每一個(gè)使用伊萊克斯冰箱的顧客都能感受到滿意和滿足。



二、服務(wù)保障

我們嚴(yán)格遵守國家的“三包”規(guī)定，對(duì)所有售出的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證。如果產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將按照國家規(guī)定進(jìn)行維修、更換或退換。



三、服務(wù)便捷

我們設(shè)立了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，無論您在哪里，都能享受到我們的專業(yè)服務(wù)。此外，我們還提供上門服務(wù)，為您解決使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。



四、客戶咨詢服務(wù)

我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為您解答關(guān)于產(chǎn)品的問題，處理您的服務(wù)需求，解決您的投訴。我們致力于提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。



五、顧客意見處理

我們非常重視每一位顧客的意見和建議。您在使用過程中遇到的問題或提出的建議，我們都將在2個(gè)工作日內(nèi)給出明確的解決方案或反饋。



六、服務(wù)品質(zhì)保證

我們對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到顧客的期望。我們追求的不僅僅是解決問題，更是希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客的整體滿意度。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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