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天津方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
1. 提升維修服務質量：通過第三方監督，確保維修人員遵守操作規范，提高維修服務質量，降低維修返工率。
2. 增強消費者滿意度：第三方監督服務將為消費者提供更加專業的維修咨詢和維修監督，增強消費者對方太燃氣灶維修服務的滿意度。
3. 保障消費者權益：通過第三方監督服務，確保維修價格透明合理，保障消費者的合法權益。
二、服務內容
1. 維修質量監督：第三方監督機構將對方太燃氣灶維修服務進行全程跟蹤，對維修人員的技能水平、服務態度等進行評估，確保維修質量達到預期。
2. 價格透明監督：第三方監督機構將監督維修服務的收費情況，確保價格透明、合理，無隱形消費，所有收費項目均需明碼標價。
3. 消費者滿意度調查：第三方監督機構將定期對消費者進行滿意度調查。
4. 投訴處理監督：第三方監督機構將監督方太燃氣灶維修服務的投訴處理情況，確保投訴處理及時、公正、有效，保障消費者的合法權益。
三、方太燃氣灶服務流程
1. 服務預約：消費者通過方太燃氣灶廠家網站或電話預約維修服務，提供詳細的產品信息和故障情況。
2. 上門檢查：維修人員上門檢查產品故障，確認故障原因，向消費者提供維修方案和費用預估。
3. 開始維修：在消費者同意維修方案和費用后，維修人員開始進行維修工作。
4. 維修監督：第三方監督機構對維修過程進行全程跟蹤和監督，確保維修質量。
四、方太燃氣灶服務承諾
1. 方太燃氣灶承諾為消費者提供優質的維修服務，并全力配合第三方監督機構的工作。
2. 第三方監督機構將公正、客觀地對維修服務進行監督，并及時向消費者和方太燃氣灶反饋問題和改進意見。
3. 通過第三方監督服務，方太燃氣灶希望能進一步提升維修服務質量，增強消費者的滿意度，并確保消費者的權益得到充分保障。 |
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