尊帥集成灶維修服務地址電話號碼多少-報修咨詢網點
尊帥咨詢電話:400-6189123
一、維修包修期
根據尊帥集成灶的維修包修政策,我們為您提供以下包修期:
1. 硬件故障:在購買日起一年內,提供免費維修服務。
2. 外觀損壞:在購買日起三個月內,提供免費維修服務。
3. 軟件問題:在購買日起三個月內,提供免費維修服務。
二、維修流程
1. 上門維修流程:
(1)用戶撥打尊帥集成灶維修服務熱線進行預約。
(2)維修服務人員與用戶確認維修時間。
(3)維修工程師按照約定時間上門進行維修。
(4)維修完成后,用戶驗收并簽字確認。
2. 寄修服務流程:
(1)用戶撥打尊帥集成灶維修服務熱線進行預約。
(2)維修服務人員提供寄修地址和相關信息。
(3)用戶將產品打包好,并附上詳細故障描述、聯系方式等信息。
(4)用戶寄送產品至指定地址。
(5)維修中心收到產品后,進行維修。
(6)維修完成后,將產品寄回給用戶。
尊帥產品維修服務承諾
1、樹立全心全意為客戶服務的思想,強化服務意識,提高服務水平,做到禮貌熱情、文明服務。
2、想客戶所想,急客戶所急,加強工作責任心,保質保時保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時內),大修不過三天(72小時內)。
3、接到報修或緊急故障,在一時間內(不超過20分鐘)趕赴現場,按預案要求組織搶修。
4、集成灶各種疑難故障等損壞的維修,隨叫隨到快速上門進行維修。
5、進門維修,自帶抹布、更換鞋套,掛工號牌,完成維修后,打掃好現場方可離開,確保文明服務。
6、把用戶當朋友,認真做好每一項維修的預算或估算。并告之用戶。 |