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博世冰箱維修服務政策如下:
1. 包修期限:在正常使用條件下,包修期限為自購買之日起1年或產品安裝之日起6個月,以先到者為準。
2. 保修范圍:在包修期限內,如果出現質量問題或性能故障,且經修理或更換后的產品仍然無法正常使用,可以申請保修。保修不包括因誤用、濫用、意外、未經授權的更改、不適當安裝、使用不當等非產品自身質量問題導致的故障或損壞。
3. 退換貨政策:在購買后7天內,如果產品出現質量問題或與宣傳不符,可以申請退換貨。退換貨產生的運費由雙方各自承擔。
4. 收費服務:對于超過包修期限的產品,用戶可以選擇付費維修。收費標準根據產品類型、故障情況、所需更換部件等因素而定。
5. 上門服務:對于部分產品,如洗衣機、冰箱等,博世提供上門服務。用戶需要支付上門費用和維修費用。具體費用標準可以在博世商網上查詢。
6. 增值服務:為了滿足不同用戶的需求,博世還提供多種增值服務,如延保、清潔保養等。用戶可以根據自己的需要選擇相應的服務。
7. 服務渠道:用戶可以通過博世商網、客服電話、維修網點等途徑聯系博世獲取服務支持。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |