阿里斯頓咨詢電話:4006-189123
阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:阿里斯頓提供兩年的全球聯(lián)保服務。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導致的問題,用戶可以獲得免費的維修服務。具體來說,可以維修或者根據(jù)實際情況更換零件,部件或整機產(chǎn)品。此外,根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
2. 維修服務中心:無論阿里斯頓熱水器是否在當?shù)劁N售,只要是在任何國家購買的產(chǎn)品,用戶都可以獲得維修服務。如果阿里斯頓熱水器在當?shù)貨]有銷售此產(chǎn)品,同樣會提供維修服務,但可能因未儲備所需零件,維修時間可能較長。
3. 寄修服務:阿里斯頓還提供寄修服務,用戶可將故障產(chǎn)品快遞至阿里斯頓預約維修站,待產(chǎn)品修復后,阿里斯頓會通過快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔來回快遞運費。
4. 配件保修:阿里斯頓使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |