海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 服務有規定,追求無止境:這意味著海爾在服務過程中遵循一定的規范和標準,并且持續不斷地追求提升和優化服務質量和效率。
2. 用戶的需要高于一切:海爾將用戶的需求放在首位,以滿足用戶的期望和需求為己任,始終致力于提供符合用戶需求的服務。
3. 有問必答,有求必應,有問題解決:海爾承諾對用戶提出的問題和需求給予及時、準確的回應,并盡力解決用戶遇到的各種問題,確保用戶滿意。
4. 四個認真:海爾在服務過程中認真對待每一次報修,每次報修回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
5. 四個主動:海爾在服務過程中積極主動地走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務和主動解決問題,以滿足用戶的需求和期望。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 質量為本:海爾堅信質量是企業生存和發展的基石。公司致力于提供高品質的產品和服務,以滿足客戶的期望和需求。為了實現這一目標,海爾采用嚴格的質量控制標準和流程,以確保產品和服務在設計、生產、交付等各個環節都符合高標準的質量要求。
2. 客戶至上:海爾將客戶置于服務的核心位置。公司堅持以客戶為中心,傾聽客戶的需求和反饋,積極回應市場變化,并持續改進和創新,以滿足客戶不斷變化的需求。海爾致力于與客戶建立長期穩定的合作關系,共同實現可持續發展。
3. 員工為本:海爾非常重視員工的成長和發展。公司認為員工是企業*寶貴的資源,通過提供培訓、晉升機會和良好的工作環境,激發員工的潛能,促進員工的個人成長。同時,海爾注重員工的權益保護,致力于構建和諧穩定的勞動關系。 |