美的咨詢電話:4006-189123
美的熱水器維修服務政策如下:
1. 服務理念:公司秉承“服務就是心滿意足”的理念,致力于為顧客提供滿意的服務。
2. 服務宗旨:公司遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷優化服務流程,提升服務質量,力求讓所有美的熱水器用戶均獲得稱心如意的專業服務,并為用戶帶來更加美好的生活體驗。
3. 服務保障:公司嚴格遵守國家“三包”規定,為消費者提供完善的“三包”服務。消費者在購買美的熱水器產品后,享有保修、包換、包退的權利。
4. 服務便捷性:公司的服務網點覆蓋全國,提供上門服務,方便顧客進行咨詢、維修、退換貨等操作。
5. 服務承諾:公司對顧客的咨詢和問題反饋設立了快速響應機制,及時回應和解決問題。
6. 服務培訓:公司定期對員工進行服務培訓,不斷提升服務質量,確保員工能夠提供專業、周到的服務。
7. 服務監督:公司的服務政策接受社會各界的監督,不斷改進服務流程,提高服務質量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |