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海爾熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話 提高質(zhì)量服務(wù)

詳細(xì)說明

    海爾咨詢電話：4006-189123



海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 全天候的全國(guó)維修服務(wù)電話：海爾熱水器設(shè)立了24小時(shí)全國(guó)維修服務(wù)電話電話，客服人員會(huì)記錄問題并提供解決方案。

2. 上門服務(wù)：如果問題無法通過電話解決，海爾熱水器將派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，維修人員將按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)。

3. 嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定：在購買產(chǎn)品7日內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)選擇無理由退貨或換貨；在購買產(chǎn)品15日內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)維修或換貨。

4. 免費(fèi)退換貨服務(wù)：如果產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或存在設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用，海爾熱水器將提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。

5. 延長(zhǎng)保修期：海爾熱水器提供有償延長(zhǎng)保修期服務(wù)，消費(fèi)者可以在購買時(shí)選擇購買更長(zhǎng)的保修期，以享受更全面的維修服務(wù)保障。

6. 定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：海爾熱水器提供定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定、延長(zhǎng)使用壽命。

7. 客戶支持與回訪：海爾熱水器提供多種客戶支持方式，包括電話支持、在線客服和郵件回復(fù)等，并在維修后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確保客戶滿意度。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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