萬和熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
一、保修政策適用范圍
本政策適用于通過萬和授權(quán)經(jīng)銷渠道購買的萬和熱水器、熱水器、管線機產(chǎn)品。
二、保修期限
自購買之日起,整機免費保修一年(濾芯、熱水器樹脂等耗材除外)。對于特定產(chǎn)品,如中央產(chǎn)品系統(tǒng)、部分熱水器和管線使用機等,保修期限可能有所不同,具體請參考商家政策或購買合同。
三、不屬于免費保修范圍的情況
未按照《產(chǎn)品安裝使用說明書》正確安裝或使用而造成的產(chǎn)品故障。
由非萬和授權(quán)銷售商/服務商的專業(yè)人員安裝、維護或更換濾芯所造成的產(chǎn)品故障。
濾芯正常使用的損耗。
濾芯超過《產(chǎn)品安裝使用說明書》所建議的使用期限后繼續(xù)使用而導致的產(chǎn)品故障。
因使用非萬和濾芯或原廠配件造成的產(chǎn)品故障。
因正常使用產(chǎn)品之外的使用、維護、保管不當造成損壞的。
因不可抗力(如雷電、火災、地震、水災等)造成的產(chǎn)品故障。
保修期外的產(chǎn)品維修。
四、維修服務價格
對于保修期外的產(chǎn)品維修或保修范圍內(nèi)但不屬于免費保修的情況,將按照保外收費標準實行收費修理。具體的維修服務價格,包括人工費、配件費、材料費等,將根據(jù)實際維修情況和相關(guān)規(guī)定進行計算。
五、服務內(nèi)容
安裝服務:購買萬和熱水器后,消費者可以享受免費的安裝服務,由專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)家庭環(huán)境和產(chǎn)品需求進行安裝。
定期保養(yǎng):為確保熱水器的長期使用效果,萬和提供定期保養(yǎng)服務,包括檢查濾芯、水管等部件的運轉(zhuǎn)情況。
維修服務:如在使用過程中出現(xiàn)故障,消費者可以聯(lián)系萬和維修服務中心,由專業(yè)技術(shù)人員及時解決問題。
更換濾芯:濾芯是熱水器的核心部件,需要定期更換。萬和提供濾芯更換服務,確保熱水器始終保持至佳狀態(tài)。
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