萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：萬和保證在下述保修期內(nèi)，正常使用情況下產(chǎn)品在材料和工藝方面不存在任何缺陷，產(chǎn)品符合萬和公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)萬和確認，產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，那么只要用戶是產(chǎn)品的所有者，萬和將在遵循本協(xié)議所述條件和例外條款的前提下自行選擇采取下述補償措施之一：（1）為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產(chǎn)品；（2）扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。在申請保修時，用戶需要提供顯示購買日期、購買地點以及經(jīng)銷商名稱等信息的購買憑據(jù)。
2. 售出后服務(wù)：售出后第8日至第15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。消費者要求換貨時，萬和為其調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的萬和產(chǎn)品。
3. 保修限制：因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件（不論是否獲得授權(quán)）而導(dǎo)致的任何故障或缺陷；因安裝不當、錯誤使用、非萬和授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷；經(jīng)證實用戶違反本協(xié)議的任何其他情況，萬和將不負任何責任。
4. 24小時服務(wù)電話：用戶可以撥打24小時服務(wù)電話電話進行咨詢、報修或投訴。
5. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門檢測，并根據(jù)故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應(yīng)的維修措施。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品 |
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