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TCL冰箱洗衣機家電維修商家服務電話多少高效的服務體驗

詳細說明

TCL冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

TCL冰箱、洗衣機家電維修服務說明：

1. 客戶至上的服務理念：

- TCL冰箱客戶服務中心始終將客戶滿意度放在首位，秉承“客戶帝一”的服務理念。

- 團隊由180多名專業人員組成，提供包括產品技術支持、訂單和商務支持、售前維修服務、以及投訴及建議在內的全生命周期的完整服務。

2. 專業化、精準化的職責分工：

- 對內加強專業化、精準化職責分工和能力提升，確保能夠持續提供貼心入微、精細卓越的客戶服務。

- 客服人員具備扎實的技術基礎和靈活的溝通技巧，能夠站在客戶的角度去想問題。

3. 快速響應和多渠道服務：

- 通過社群化思維和全渠道數據化運營模式，保證多渠道人工服務熱線的快速響應。

- 提供全年無休的線上自助服務，確保客戶在任何時間都能得到及時幫助。

4. 主動接觸客戶提供服務：

- 從“被動接聽電話”到“主動接觸客戶提供服務”的項目轉變，提升客戶服務境界。

- 通過VIP大客戶管家的項目，主動管理客戶，提供更加個性化的服務。

5. 定制化服務解決方案：

- 憑借在自動化領域和能效管理方面的創新技術和多年經驗積累，提供從安全、連續到優化的獨特而貼心的定制化服務解決方案。

6. 高客戶滿意度：

- 在第三方客戶滿意度調查中，TCL冰箱的客戶滿意度一直處于業內領先地位。

- 連續四年蟬聯“中國至佳客戶服務中心”稱號，獲得客戶和權威機構的雙重認可。

7. 貼心的保內服務：

- 所有相關費用（如現場服務費用）在特定情況下（如產品經測試沒有故障）可能由客戶承擔，但總體TCL冰箱致力于為客戶提供無憂的維修服務體驗。

TCL冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都