三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱空調服務說明:
1. 熱情友好:三菱要求服務人員始終保持熱情友好的態度,以積極的心態和微笑迎接客戶,并提供溫馨的服務氛圍。
2. 專業素養:服務人員應該具備專業的技能和知識,能夠為客戶提供專業、準確、可靠的解決方案,幫助客戶解決空調使用中的問題。
3. 耐心細致:服務人員需要耐心傾聽客戶的需求和問題,細致地了解客戶的情況,并給出詳細的解答和解決方案。
4. 尊重客戶:服務人員應該尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或引導客戶購買不必要的配件或服務,而是以客戶的需求為導向,提供符合其需求的解決方案。
5. 及時響應:服務人員應該及時響應客戶的請求和投訴,采取有效的措施解決問題,并確保客戶滿意度的提高。
6. 誠信守信:三菱要求服務人員遵守職業道德和法律法規,保持誠信守信的服務形象,不欺詐客戶或做出虛假承諾。
二、三菱空調維修服務理念如下:
1. “五個一”的優質服務:即一個結果:服務圓滿;一個承諾:直到滿意為止;一聲再見:送您熱情的祝福;一個記錄:服務情況回訪;一個機制:快速響應機制。
2. “一站到位”服務:包括一站式產品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動服務”:即上門服務,送貨上門、安裝到位、現場調試和月內回訪等。
4. “百分之百的熱情,彌補工作中可能的萬分之一失誤”的服務理念。
5. “真誠到永遠”的服務理念。 |