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浙派集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
浙派集成灶秉持“以人為本,客戶至上”的服務(wù)理念,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。我們將不斷努力,讓您滿意是我們的*終目標(biāo)。
二、服務(wù)政策
1. 保修期內(nèi)
(1)保修期限:浙派集成灶產(chǎn)品自購(gòu)買之日起,享受一年(含)免費(fèi)保修服務(wù)。
(2)保修范圍:在保修期內(nèi),產(chǎn)品因非人為因素造成的性能故障,均可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
(3)保修憑證:購(gòu)買時(shí)需妥善保管發(fā)票及保修卡,以備維修時(shí)使用。
2. 保修期外
(1)收費(fèi)維修:在保修期外,浙派集成灶提供有償維修服務(wù)。我們將根據(jù)實(shí)際維修情況收取合理費(fèi)用。
(2)維修范圍:在保修期外,產(chǎn)品因非人為因素造成的性能故障,均可享受收費(fèi)維修服務(wù)。
(3)維修費(fèi)用:具體維修費(fèi)用將根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、故障情況等因素進(jìn)行評(píng)估,并提前告知客戶。
三、服務(wù)承諾
1. 響應(yīng)時(shí)間:浙派集成灶承諾在接到客戶報(bào)修電話或郵件后,24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng),并提供詳細(xì)的故障分析和解決方案。
2. 上門服務(wù):對(duì)于需要上門服務(wù)的故障問(wèn)題,我們將在與客戶商定好的時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢修。
3. 服務(wù)質(zhì)量:我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)。如有服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系,我們將盡快解決。
4. 隱私保護(hù):我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息,不會(huì)將您的個(gè)人信息泄露給任何第三方。在維修過(guò)程中,我們將對(duì)您的產(chǎn)品信息進(jìn)行妥善處理,確保您的隱私安全。
5. 投訴處理:如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿或建議,歡迎您通過(guò)以下渠道聯(lián)系我們:電話、郵件或在線客服。我們將及時(shí)處理您的投訴并竭盡全力解決問(wèn)題。 |