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TCL電視維修、清洗保養一站式服務
一、TCL電視的承諾
作為中國電視行業的領軍企業，TCL一直致力于為消費者提供高品質、安全可靠的產品。
二、TCL電視的三包政策
1. 包修：對于符合TCL保修政策的電視產品，在購買后的一定期限內，若因非人為因素造成的質量問題，TCL將提供免費的維修服務。
2. 包換：在購買后的一定期限內，若因產品質量問題導致消費者無法正常使用，且經兩次以上維修仍無法解決問題的，TCL將提供更換新品或退款的服務。
3. 包退：在購買后的一定期限內，若因產品質量問題導致消費者無法正常使用，且經維修無法解決問題的，TCL將提供全額退款的服務。
四、TCL電視的三包服務流程
1. 消費者在購買TCL電視后，應妥善保管購物憑證，如發票、購物小票等。一旦出現質量問題，消費者應立即聯系TCL客服部門進行報修。
2. 客服部門將根據消費者的具體情況進行核實，并安排專業的維修服務團隊進行處理。若確屬質量問題，TCL將按照相應的三包政策為消費者提供服務。
3. 對于需要維修的電視產品，TCL將根據實際情況安排專業的維修人員上門服務或提供寄修服務。
4. 在維修過程中，TCL將盡*大努力確保消費者的正常使用不受影響。
5. 若經維修后仍無法解決問題的，TCL將根據消費者的實際情況進行相應的處理。
6. TCL電視的三包服務均以國家三包政策為依據，如遇國家政策調整，TCL也將相應調整三包政策。
五、注意事項
1. 三包政策不適用于出租、商業、經營等非個人用戶；
2. 若消費者自行安裝、修理、拆卸電視導致的問題，不在三包范圍內；
3. 若消費者未按照說明書正確使用、維護電視導致的問題，也不在三包范圍內；
4. 若因不可抗力因素導致電視損壞的，不在三包范圍內；
5. 三包期限內若發生質量問題，建議*時間聯系TCL客服部門進行報修。 |
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