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TCL電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. TCL電視產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收希上硎鼙Ｐ薹⻊?wù)。例如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等電器產(chǎn)品，只要是非人為原因造成的故障，均可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 保修期內(nèi)，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換零部件和維修人工費(fèi)用。但如果需要更換主要零部件，如壓縮機(jī)、控制器等，需另行購(gòu)買。
3. TCL電視的保修范圍不僅包括產(chǎn)品本身，還涵蓋了安裝、使用說明書中的操作指南等。如果用戶在使用過程中遇到問題，可以撥打TCL的客服電話進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
4. 對(duì)于一些特殊情況，如因用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障、天災(zāi)等不可抗力造成的故障等，TCL會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商處理，但一般需要用戶承擔(dān)一定的維修費(fèi)用。
5. 如果用戶在保修期內(nèi)未能及時(shí)享受保修服務(wù)，比如因搬遷、聯(lián)系方式變更等原因?qū)е聼o法聯(lián)系到用戶，或者因用戶未按照說明書要求正確使用產(chǎn)品而導(dǎo)致故障的，可能會(huì)影響保修服務(wù)的正常進(jìn)行。
6. TCL電視的保修期一般為1-3年不等，具體保修期限以購(gòu)買時(shí)開具的發(fā)票或合同為準(zhǔn)。如果用戶需要更詳細(xì)的保修信息，可以訪問TCL商網(wǎng)或咨詢TCL的客服人員。
二、服務(wù)承諾
1. TCL電視承諾提供高效、快捷的保修服務(wù)。一旦收到用戶的報(bào)修申請(qǐng)，會(huì)盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保問題得到及時(shí)解決。
2. 在保修期內(nèi)，如果用戶對(duì)TCL電視產(chǎn)品的質(zhì)量有任何疑問或需要維修服務(wù)，可以隨時(shí)聯(lián)系TCL的客服人員或撥打TCL的客服電話進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
3. TCL電視還承諾在保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，以確保用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
4. TCL電視將始終以客戶為中心，秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)理念，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。 |
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