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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

小沃壁掛爐各區維修服務處理電話-社區便民服務

詳細說明

小沃咨詢電話：4006-189123

小沃壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗保養一站式服務

一、小沃服務流程

1. 客戶報修

客戶通過電話、微信、商家等渠道向小沃壁掛爐維修服務中心報修，描述電器故障及問題。

2. 派工與預約

維修服務中心根據報修信息，安排維修人員與客戶聯系，確認上門維修時間、地點等信息。

3. 上門維修

維修人員攜帶相關工具，按照約定時間上門為客戶進行電器維修。維修完成后，對電器進行測試，確保故障已解決。

4. 維修反饋

維修人員將維修情況進行記錄，并通過電話或微信將維修信息反饋至維修服務中心。

5. 電話回訪

在維修后的一個月內，維修服務中心對客戶進行電話回訪，了解維修效果、服務質量等，收集客戶反饋意見。

6. 問題跟進與處理

對于客戶反饋的問題，維修服務中心及時跟進處理，并在24小時內給予回復。如需二次上門維修，安排維修人員再次上門服務。

7. 服務質量監控

維修服務中心對維修過程進行監督，確保維修人員遵守服務規范，提高服務質量。同時，定期對維修人員進行培訓與考核，提升維修技能和服務意識。

二、服務承諾

1. 24小時在線服務：無論何時何地，只要客戶需要，我們隨時為您提供支持。

2. 專業維修團隊：我們的維修人員經過嚴格培訓，具備豐富的維修經驗及專業知識。

3. 原廠備件保障：我們承諾使用小沃原廠備件，確保維修質量和電器性能。

4. 誠信服務：我們的服務人員會嚴格遵守職業道德和行為規范，保護客戶隱私，確保客戶權益。

5. 服務期限：在維修完成后的一年內，如因維修質量問題導致電器故障，我們免費為您提供再次維修服務。

6. 價格透明：我們承諾在維修過程中不收取額外費用，所有費用均提前告知并得到客戶認可。

7. 服務滿意度調查：我們將定期對客戶進行服務滿意度調查，根據客戶反饋不斷改進服務質量。