風田集成灶維修服務商家電話-高效解決問題
風田咨詢電話:400-6189123
一、包修的排除情況
根據(jù)《風田集成灶包修說明條例》,以下情況不在包修范圍之內:
1.人為損壞,如產品使用不當、拆卸、維修或改裝過程中造成的損壞;
2.產品使用環(huán)境不符合要求,如過高或過低的溫度、濕度;
3.自然災害或意外事故導致的損壞;
4.產品未經(jīng)授權的維修、改裝或拆卸導致的損壞。
以上情況將按照維修點的有關規(guī)定進行收費維修。
四、維修服務承諾
為了讓消費者享受到更加便捷、高效和滿意的維修包修服務,風田還承諾以下服務:
1.風田維修服務電話全年24小時開通,提供全天候的咨詢和報修服務。
2.風田將在接到消費者報修請求后的24小時內安排維修人員上門檢修。
3.風田將提供全國聯(lián)保服務,消費者可在全國范圍內享受維修包修服務。
4.風田將定期開展維修滿意度調查,以了解消費者對維修服務的反饋和意見,不斷改進服務質量。
1、服務承諾:
① 三包有效期的計算方式:自開具發(fā)票之日起計算;
② 有效的包修憑證有:用戶有效購機發(fā)票,無法提供有效購機發(fā)票的,按照生產日期起計算,在現(xiàn)有包修政策上延長90天包修。
③ 需要退換貨的產品,必須保持退換貨產品及所有配件齊全,外包裝完好,發(fā)票、包修卡及說明書等未丟失。
2、用戶退機規(guī)定:
① 按照國家“新三包”規(guī)定,產品自售出之日起,7日內出現(xiàn)性能故障,用戶可以選擇退機、換機或修理。
② 按照國家“新三包”規(guī)定,用戶在三包有效期內符合換機條件,但無同型號產品更換,用戶不愿意更換其他型號產品的,用戶可以要求退機。 |