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合肥萬和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包范圍
萬和熱水器三包政策適用于所有由萬和熱水器具銷售的商品。具體三包范圍如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果熱水器在購買后因制造質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，可以享受免費修理或更換的服務(wù)。
2. 服務(wù)質(zhì)量問題：如果熱水器在購買后因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，可以享受免費修理或更換的服務(wù)。
3. 使用不當(dāng)問題：如果熱水器因使用不當(dāng)導(dǎo)致故障，可以享受有償修理服務(wù)。
二、三包期限
萬和熱水器的三包期限為自購買之日起計算，具體如下：
1. 質(zhì)量保證期：熱水器的制造質(zhì)量保證期為兩年。在兩年內(nèi)，如果因制造質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，可以享受免費修理或更換的服務(wù)。
2. 服務(wù)保證期：熱水器的服務(wù)質(zhì)量保證期為一年。在一年內(nèi)，如果因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，可以享受免費修理或更換的服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 客戶報修：如果熱水器出現(xiàn)故障，請及時聯(lián)系萬和熱水器的維修服務(wù)部門報修。可以通過電話、微信或廠家網(wǎng)站提交報修申請。
2. 預(yù)約上門維修：維修服務(wù)部門會安排專業(yè)的維修人員預(yù)約上門維修。如果熱水器在保修期內(nèi)，維修人員將提供免費上門維修服務(wù)。如果超出保修期，用戶需要承擔(dān)相應(yīng)的上門維修費用。
3. 故障診斷與維修：維修人員會對熱水器進行詳細的故障診斷，并按照故障情況進行維修。如果需要更換零部件，用戶需要承擔(dān)相應(yīng)的費用。
4. 維修驗收：維修完成后，維修人員會向用戶詳細說明維修情況和注意事項，并邀請用戶驗收。如果用戶對維修結(jié)果不滿意，可以提出異議，維修服務(wù)部門將盡快重新安排維修。
四、注意事項
1. 請您妥善保管購物憑證和保修卡，以便在需要維修時提供相關(guān)證明。
2. 如果您的熱水器未按照規(guī)定安裝或使用，我們將不承擔(dān)三包責(zé)任。
3. 如果您的熱水器因自然災(zāi)害 |
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