雪音冰柜維修服務處理電話號碼多少-在線咨詢服務
雪音咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的內容和要求
1. 憑證內容:包修有效憑證包含以下信息:
(1)產品基本信息:產品型號、序列號、生產日期等。
(2)購買信息:購買日期、購買渠道、銷售商名稱等。
(3)包修期限:包修期限根據產品不同而有所差異,具體以產品說明書或廠家公告為準。
(4)憑證編號:每個包修有效憑證都有唯一的憑證編號,以便于維修服務人員查詢和管理。
2. 憑證要求:
(1)原件保留:請您妥善保管好包修有效憑證的原件,確保其完整、清晰可辨。
(2)不得涂改:包修有效憑證上的信息一經填寫,請勿隨意涂改,以免影響您享受維修服務。
(3)不得轉讓:包修有效憑證僅限于原購買者使用,不得轉讓給他人。
服務承諾:
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由雪音來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務模式:上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務后清理現場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準:1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式冰柜通檢服務
一站式冰柜通檢服務:服務人員為用戶提供一個冰柜的維修服務完畢后,不但要對此冰柜進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它雪音家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。 |