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方太集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 方太集成灶產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，包括方太冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、電視、廚房電器等。
2. 服務(wù)范圍涵蓋方太集成灶產(chǎn)品的正常使用、維修、保養(yǎng)及升級換代服務(wù)。
3. 服務(wù)范圍不包括因不可抗力因素（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致的損壞和損失。
二、服務(wù)流程
1. 用戶撥打方太集成灶全國統(tǒng)一服務(wù)熱線或登錄方太廠家網(wǎng)站進行報修，提供產(chǎn)品型號、故障描述及聯(lián)系方式等相關(guān)信息。
2. 客服人員根據(jù)用戶提供的信息，安排當?shù)胤教跈?quán)維修服務(wù)商進行上門維修服務(wù)。
3. 維修服務(wù)商在規(guī)定時間內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，對產(chǎn)品進行檢測、維修及更換配件等操作。
4. 維修完成后，用戶驗收確認并支付維修費用。
5. 若維修服務(wù)商無法解決用戶問題，需及時告知用戶并協(xié)助聯(lián)系上級維修服務(wù)商或方太總部解決。
三、服務(wù)承諾
1. 方太集成灶全國聯(lián)保政策實行“一年內(nèi)包修、三年內(nèi)保修、終身維修”服務(wù)承諾。
2. 在產(chǎn)品正常使用條件下，若出現(xiàn)非人為因素故障，一年內(nèi)免費維修；三年內(nèi)享受收費維修服務(wù)。
3. 若因用戶使用不當或人為因素造成產(chǎn)品損壞，維修服務(wù)商將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)材料費和人工費。
4. 方太集成灶全國聯(lián)保政策不受任何中間環(huán)節(jié)影響，直接惠及消費者，切實保障用戶權(quán)益。
四、注意事項
1. 在享受全國聯(lián)保政策時，用戶需提供有效購買憑證及保修卡，以確保權(quán)益得到保障。
2. 用戶應(yīng)妥善保管產(chǎn)品發(fā)票及保修卡等相關(guān)資料，以備不時之需。
3. 在使用集成灶產(chǎn)品時，用戶應(yīng)嚴格按照產(chǎn)品說明書操作，避免因使用不當導(dǎo)致?lián)p壞。
4. 如遇維修服務(wù)問題，用戶可隨時撥打方太集成灶全國統(tǒng)一服務(wù)熱線或登錄方太廠家網(wǎng)站進行咨詢和投訴。 |
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