索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
1. 售前服務：
- 上門測量：在購買索普恩超濾膜壁掛爐后，索普恩產品顧問會主動聯系客戶，并派專業人員上門檢測水質和水壓，同時測量廚房水柜尺寸，為安裝壁掛爐工作做準備。
- 專業咨詢：提供專業的水質診斷和產品方案建議，確保客戶能夠選擇到至適合自己家庭需求的壁掛爐產品。
2. 安裝服務：
- 預約安裝：客戶服務中心會根據客戶的需求和當地服務機構的情況，安排合適的上門安裝時間。
- 專業安裝：服務人員會按照預定的時間上門進行壁掛爐的安裝和調試，確保壁掛爐的正常運行和產品質量。
- 安裝后回訪：安裝完成后，服務人員會進行回訪，了解客戶的使用情況和滿意度，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。
3. 維修服務：
- 免費安裝服務：在購買索普恩產品后，用戶享受免費的上門安裝服務。
- 維修服務：索普恩產品提供超濾機濾芯免費保修三年、不銹鋼外殼保修六年的服務。其他管配件均有一年的保修期。保修期外發生的維修，將收取配件成本費和維修費。
- 定期回訪：索普恩產品會根據客戶的不同年限進行分類的電話回訪，了解用戶需求和投訴建議，確保客戶滿意。
- 配件供應：在實際安裝過程中，索普恩公司提供質量可靠、價格優惠的配件供消費者選擇。
4. 服務覆蓋范圍：
- 全國服務應答中心：索普恩在武漢建立了全國服務應答中心，為客戶提供24小時7天的全天候服務。
5. 服務承諾：
- 48小時內到位承諾：在全國服務中心統一調度下，當地服務機構提供48小時內到位承諾。
- 多種安裝選擇：對于部分無法提供上門服務的區域，用戶可以選擇參考隨機附帶的說明書、請熟練的水管工協助或致電全國服務熱線或微信客服咨詢安裝視頻指導。
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