松下空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下空調服務說明:
1. 時間限制:根據《中華人民共和國產品質量法》規(guī)定,消費者購買的產品在出售之日起七日內出現質量問題,可以選擇退貨、換貨或者修理。而松下空調的三包期限是自購買之日起15日內。如果在這期間內出現質量問題,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
2. 有效憑證:如果產品在購買之日起一年內出現性能故障,可以享受免費維修服務。但是,需要注意的是,用戶需要提供有效的購買憑證和包修憑證才能享受免費的保修服務。
3. 非人為損壞:保修范圍內的故障應該是由于產品本身的制造或質量問題導致的,而非用戶的人為損壞或誤用。
4. 上門服務:如果用戶的空調出現故障,可以通過撥打客服電話、在線提交維修申請或者到門店申請等方式進行維修保養(yǎng)。
二、松下空調服務理念如下:
1. 自安裝日期起7日內,如果產品發(fā)生性能故障,松下將根據客戶需求,可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器,或者進行修理。這一條款適用于2014年3月15日(含)之后安裝的產品,對于安裝日期在2014年3月15日之前的產品,保修期則從發(fā)票日期起算。
2. 如果產品因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸或不可抗拒力造成損壞,將實行收費修理。
3. 嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質量。
4. 嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。對于外地客戶自行送修的產品,會加急為其排除故障,當天加急完成維修。
6. 經松下空調維修公司維修的機器,一律實行保修,保修期為三個月。在保修期內,如果因維修質量或更換配件質量出現問題,公司負責返修。 |