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格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務概述
格力空調始終秉持用戶至上的理念,致力于提供優質、完善的維修服務。
二、產品包修政策
1. 自購買之日起,對符合格力公司質量標準的產品實行包修服務。在產品包修期內,非用戶自行拆卸、改動、損壞或非正常情況下使用造成的損壞,均屬包修范圍。
2. 包修期限:根據國家三包規定,格力空調的包修期限為:主要零部件(如壓縮機、蒸發器、冷凝器、電磁閥、主控板等)免費包修3年;非主要零部件(如外殼、內部線路、定時器等)免費包修1年。
3. 包修憑證:請妥善保管購買空調時的有效憑證(如發票、購物小票等),以備不時之需。
三、退換貨政策
1. 若您購買的空調在包修期內出現質量問題,可憑有效憑證聯系格力公司進行維修或更換。
2. 若維修后仍無法滿足您的使用需求,您可以選擇退貨或換貨。退貨時,需滿足國家三包規定的要求。
3. 若您購買的空調在購買后7日內出現質量問題,可憑有效憑證進行無理由退貨。
四、服務承諾
1. 格力空調承諾為您提供24小時全天候服務,您可通過電話、網絡或到格力公司指定的維修點進行咨詢和報修。
2. 我們承諾在接到您的報修電話或郵件后,盡快安排專業技術人員為您提供上門服務。
3. 在服務過程中,我們將嚴格按照國家三包政策和格力公司的服務標準進行操作,確保您的權益得到充分保障。
4. 若因格力公司原因導致服務不及時或質量問題,我們承諾按照國家相關法規和格力公司的政策進行賠償。
五、注意事項
1. 請勿私自拆卸、改動空調,以免影響包修服務。
2. 請勿將空調置于潮濕、高溫或極寒環境中使用,以免造成損壞。
3. 若您對空調使用有任何疑問或需要幫助,請隨時聯系格力公司客服人員。
4. 請保持購買憑證的完整性和有效性,以便在需要時能及時聯系到格力公司。 |