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東芝空調各地區維修服務電話多少 安裝與指導服務

詳細說明

    東芝空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話：4006-189123

一、東芝空調服務說明：



1. 七星服務：東芝提供的七星服務是其全質量客戶服務體系的核心內容，它涵蓋了售前、售中和維修的全方位服務。七星服務包括免費上門設計、免費檢測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛以及VIP用戶終身保修等。這種服務模式旨在為用戶提供極致的體驗和關懷，確保用戶在使用東芝產品時能夠享受到無憂的服務。

2. 服務標準化：東芝在行業內發布了“東芝服務標準”，這是一次全面系統化的服務體系重塑。除了差異化的服務內容外，東芝還對上門維修人員的形象、服務流程、服務道具乃至道具的使用范圍都做出了規范化的要求。這種標準化的服務模式確保了服務的專業性和一致性，提高了用戶的滿意度。

3. 服務前置：東芝的服務不僅覆蓋了消費全流程，更實現了服務前置。這意味著在產品銷售之前，東芝就會為用戶提供免費的設計、測水電等服務，幫助用戶更好地選擇和使用產品。這種服務前置的模式能夠更好地滿足用戶的需求，提高用戶的購買體驗。

二、東芝空調服務理念如下：



1. 安裝服務：東芝空調的安裝服務遵循商家規范，確保安裝位置選擇堅固、不易受到振動的地方，且足以承受機組重量。同時，他們會避開存在可燃性氣體的地方，以防止發生火災。在安裝過程中，服務人員會嚴格遵守安全規范，使用足夠強度的繩索系牢外機，防止機器高空滑落。對于高層施工，他們還會對建筑外使用的工具材料實行防墜落措施。安裝完畢后，他們會進行電氣安全檢查，確保電氣接線符合國家安全標準，保證不漏電。

2. 維修服務：東芝空調維修服務團隊在接到消費者報修后，會在24小時內進行上門維修服務。如果需要更換零件，他們也會在短時間內為消費者提供相應的備件。在服務過程中，他們會保持與消費者的溝通，及時反饋維修進展情況。

3. 咨詢服務：消費者在使用東芝空調過程中遇到任何問題，都可以通過撥打東芝維修

 
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