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歐派消毒柜維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 歐派消毒柜產(chǎn)品均可享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，包括洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、熱水器等。
2. 在購(gòu)買(mǎi)歐派消毒柜產(chǎn)品后，消費(fèi)者將獲得保修卡，內(nèi)含全國(guó)聯(lián)保服務(wù)條款。
3. 在保修期內(nèi)，消費(fèi)者可享受歐派消毒柜提供的免費(fèi)維修、保養(yǎng)服務(wù)。
4. 保修期一般自購(gòu)買(mǎi)日起計(jì)算，為期一年（特殊產(chǎn)品除外）。
二、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)歐派消毒柜產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管保修卡，并按照保修卡上的說(shuō)明進(jìn)行維修保養(yǎng)。
2. 在出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)首先自行檢查產(chǎn)品是否有人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 如消費(fèi)者無(wú)法自行修復(fù)產(chǎn)品故障，可聯(lián)系歐派消毒柜的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或撥打歐派消毒柜的客服電話進(jìn)行報(bào)修。
4. 歐派消毒柜的客服人員將根據(jù)消費(fèi)者的報(bào)修情況，安排*近的維修人員上門(mén)服務(wù)。在維修過(guò)程中，維修人員有義務(wù)向消費(fèi)者解釋維修內(nèi)容和費(fèi)用。
5. 如果需要更換零部件，消費(fèi)者應(yīng)支付零部件費(fèi)用，歐派消毒柜承諾以市場(chǎng)價(jià)格提供零部件。更換下來(lái)的零部件歸歐派消毒柜所有。
6. 維修完成后，維修人員將填寫(xiě)維修記錄單，并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。消費(fèi)者可以根據(jù)維修記錄單上的保修期限享受后續(xù)的保修服務(wù)。
三、注意事項(xiàng)
1. 在使用歐派消毒柜產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，避免因使用不當(dāng)造成故障。
2. 在保修期內(nèi)，如果消費(fèi)者私自拆裝、改裝、毀壞產(chǎn)品，或者因不可抗力因素造成產(chǎn)品損壞，歐派消毒柜將不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 如果消費(fèi)者對(duì)歐派消毒柜的維修服務(wù)不滿意，可以向歐派消毒柜的客服部門(mén)投訴，歐派消毒柜將盡快處理并給予合理的解決方案。。 |
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