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華帝熱水器維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)費用
1. 服務(wù)費用根據(jù)具體的維修項目和維修難度進(jìn)行評估,將在雙方協(xié)商后確定;
2. 根據(jù)需要,可能會收取零部件費用和人工費用,將在維修前告知;
3. 若客戶需要提供發(fā)票,請在維修前提供相關(guān)信息。
二、服務(wù)時間和地點
1. 服務(wù)時間根據(jù)客戶的需求和時間安排進(jìn)行確定,需要在維修前進(jìn)行預(yù)約;
2. 服務(wù)地點根據(jù)客戶提供的熱水器產(chǎn)品進(jìn)行確定,可以是客戶家中或維修店內(nèi);
3. 若客戶需要更改服務(wù)時間和地點,應(yīng)提前聯(lián)系并重新約定。
三、華帝熱水器維修服務(wù)保障
1. 提供一年內(nèi)的維修服務(wù),若因維修導(dǎo)致的問題可在維修期內(nèi)免費維修;
2. 提供維修過程中的損壞零部件賠償服務(wù),若因維修導(dǎo)致的零部件損壞可得到賠償;
3. 尊重客戶隱私,不會泄露客戶的個人信息和維修記錄。
四、違約責(zé)任
1. 若因維修導(dǎo)致的機(jī)器損壞或性能下降,將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;
2. 若未按照約定時間和地點提供服務(wù),將根據(jù)具體情況進(jìn)行協(xié)商處理;
3. 若因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的客戶損失,將根據(jù)具體情況進(jìn)行賠償。
五、華帝熱水器維修服務(wù)流程
1. 客戶預(yù)約:客戶可通過電話、微信、廠家網(wǎng)站等方式進(jìn)行預(yù)約。
2. 上門服務(wù):在預(yù)約的時間,工程師將上門提供服務(wù)。
3. 維修報價:工程師對產(chǎn)品進(jìn)行檢查后,將提供具體的維修報價。
4. 服務(wù):客戶確認(rèn)報價后,工程師開始進(jìn)行維修。
5. 客戶驗收:維修完成后,工程師將產(chǎn)品交付客戶,并由客戶進(jìn)行驗收。
6. 服務(wù)評價:客戶可在維修完成后對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價,幫助供應(yīng)商改進(jìn)服務(wù)。 |