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小天鵝洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
小天鵝洗衣機維修廠家致力于為客戶提供及時、高效、優質的維修服務，確保客戶洗衣機正常使用，提高客戶滿意度。
二、服務范圍
1. 小天鵝洗衣機產品維修：包括但不限于洗衣機、冰箱、空調、熱水器等洗衣機的維修。
2. 洗衣機配件更換：在維修過程中，如需更換零部件，我們將提供相應零部件的更換服務。
3. 預防性維護：定期為客戶提供預防性維護服務，包括對洗衣機進行檢查、清潔、保養等，以延長洗衣機使用壽命。
4. 技術支持：提供洗衣機使用、保養等方面的技術支持，解答客戶疑問。
5. 緊急救援：提供24小時緊急救援服務，在接到客戶報修后，我們將盡快安排技術人員上門服務。
三、服務承諾
1. 響應及時：接到客戶報修后，我們將立即安排技術人員上門服務，確保問題得到及時解決。
2. 專業服務：我們的技術人員經過專業培訓，具備豐富的維修經驗，能夠為客戶提供高質量的維修服務。
3. 誠信經營：我們將嚴格按照維修收費標準收費，不亂收費，保障客戶權益。
4. 保修期：維修完成后，我們對所更換的零部件提供相應保修期，確保客戶無后顧之憂。
5. 客戶關系管理：我們將建立完善的客戶關系管理系統，對每位客戶進行跟蹤管理，確保服務質量持續提高。
四、服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、網絡或現場報修，告知我們洗衣機存在的問題及維修需求。
2. 派單上門：接到報修后，我們將安排技術人員上門服務，為客戶提供現場檢測和維修。
3. 報價確認：技術人員將提供維修報價，客戶確認后進行維修。
4. 維修過程：技術人員將進行洗衣機檢測、故障診斷及維修操作。如需更換零部件，我們將提供相應零部件的更換服務。
5. 客戶回訪：我們將對每位客戶進行回訪，了解維修服務滿意度及收集客戶反饋意見，以持續提高服務 |
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