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小天鵝洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)目標(biāo)



小天鵝洗衣機(jī)維修廠家致力于為客戶提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),確保客戶洗衣機(jī)正常使用,提高客戶滿意度。



二、服務(wù)范圍



1. 小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品維修:包括但不限于洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、熱水器等洗衣機(jī)的維修。

2. 洗衣機(jī)配件更換:在維修過程中,如需更換零部件,我們將提供相應(yīng)零部件的更換服務(wù)。

3. 預(yù)防性維護(hù):定期為客戶提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù),包括對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)等,以延長(zhǎng)洗衣機(jī)使用壽命。

4. 技術(shù)支持:提供洗衣機(jī)使用、保養(yǎng)等方面的技術(shù)支持,解答客戶疑問。

5. 緊急救援:提供24小時(shí)緊急救援服務(wù),在接到客戶報(bào)修后,我們將盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。



三、服務(wù)承諾



1. 響應(yīng)及時(shí):接到客戶報(bào)修后,我們將立即安排技術(shù)人員上門服務(wù),確保問題得到及時(shí)解決。

2. 專業(yè)服務(wù):我們的技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的維修服務(wù)。

3. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng):我們將嚴(yán)格按照維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不亂收費(fèi),保障客戶權(quán)益。

4. 保修期:維修完成后,我們對(duì)所更換的零部件提供相應(yīng)保修期,確保客戶無(wú)后顧之憂。

5. 客戶關(guān)系管理:我們將建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對(duì)每位客戶進(jìn)行跟蹤管理,確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。



四、服務(wù)流程



1. 客戶報(bào)修:客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修,告知我們洗衣機(jī)存在的問題及維修需求。

2. 派單上門:接到報(bào)修后,我們將安排技術(shù)人員上門服務(wù),為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)和維修。

3. 報(bào)價(jià)確認(rèn):技術(shù)人員將提供維修報(bào)價(jià),客戶確認(rèn)后進(jìn)行維修。

4. 維修過程:技術(shù)人員將進(jìn)行洗衣機(jī)檢測(cè)、故障診斷及維修操作。如需更換零部件,我們將提供相應(yīng)零部件的更換服務(wù)。

5. 客戶回訪:我們將對(duì)每位客戶進(jìn)行回訪,了解維修服務(wù)滿意度及收集客戶反饋意見,以持續(xù)提高服務(wù)

 
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