格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 格力要求員工具備高度的服務(wù)意識(shí),始終將客戶的需求和滿意度放在首位。
2. 員工需要接受專業(yè)的培訓(xùn),以確保他們能夠提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
3. 公司制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程和規(guī)章制度,以確保員工按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)。
4. 格力還建立了完善的客戶服務(wù)體系,以便及時(shí)處理客戶的投訴和建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5. 格力注重員工的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng),以增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
6. 公司還設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)表現(xiàn)出色的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)其他員工提供更好的服務(wù)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 售前咨詢:格力提供專業(yè)的咨詢服務(wù),幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品,提供安裝建議和使用指導(dǎo),確保產(chǎn)品滿足客戶的實(shí)際需求。
2. 售中安裝:格力星級(jí)服務(wù)提供專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì),確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶家中,保證安裝質(zhì)量。
3. 維修:格力星級(jí)服務(wù)提供全天候的客服熱線,客戶可以隨時(shí)咨詢或報(bào)修。同時(shí),提供免費(fèi)巡檢服務(wù),定期對(duì)客戶家的格力產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù),確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,格力星級(jí)服務(wù)會(huì)在*時(shí)間派出專業(yè)維修人員上門維修,只收取材料費(fèi)用,不收取人工費(fèi)用。
4. 定期回訪:為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,格力星級(jí)服務(wù)還會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶的需求和反饋,以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。 |