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LG冰箱維修服務電話號碼-快速處理規范服務

詳細說明

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LG冰箱維修、清洗保養一站式服務

一、服務內容



1. 產品質量問題包退、包換服務:在產品購買之日起7日內(含),如產品出現質量問題,客戶可選擇免費退換貨。

2. 維修服務:在產品購買之日起,提供免費的日常維護保養服務,包括清洗、檢修、更換零部件等。

3. 安裝服務:對于需要安裝的冰箱產品,我們提供免費的安裝服務。

4. 咨詢服務:提供24小時在線咨詢服務,解答客戶在使用過程中遇到的問題,提供操作指南和技術支持。

5. 退換貨服務:在產品購買之日起7日內(含),如產品出現質量問題且無法修復,客戶可選擇免費退換貨。

6. 折價回收服務:對于淘汰或損壞嚴重的冰箱產品,我們提供折價回收服務,幫助客戶解決廢舊冰箱處理難題,同時提供相應的環保補貼。



二、服務承諾



1. LG冰箱維修人員將熱情周到地為每一位客戶提供專業的服務,確保客戶滿意度達到90%以上。

2. 如遇到維修服務問題無法及時解決,我們將啟動緊急預案,組織跨部門協作,確保問題得到妥善處理。

3. 對于客戶的投訴和建議,我們將認真對待并積極改進服務質量,不斷提高客戶滿意度。

4. 我們將定期對維修服務進行評估和改進,不斷完善服務體系和流程,為客戶提供更優質的服務體驗。



三、責任免除



1. 對于因不可抗力因素導致的維修服務問題,如自然災害、水災等不可預測事件,LG冰箱將盡力協助客戶解決問題,但無法承擔直接責任。

2. 對于因人為因素造成的維修服務問題,如客戶使用不當、維護不及時等,LG冰箱將根據實際情況收取相應的維修費用或折舊費用。

3. 對于因產品質量問題導致的維修服務問題,如果客戶與LG冰箱就維修或更換事宜無法達成一致意見,雙方可協商解決或通過法律途徑解決爭議。

 
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