浙冠集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
浙冠集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策
1. 整機(jī)保修期：
- 集成灶整機(jī)保修三年，工程機(jī)及商業(yè)用途機(jī)器整機(jī)保修一年，其中電機(jī)終身保修。這一政策確保了消費(fèi)者在購(gòu)買浙冠集成灶后，能夠享受到長(zhǎng)期的質(zhì)量保障。
- 燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⑶度胧秸粝洹⑶度胧娇鞠洹⒗幚砥鞯犬a(chǎn)品的整機(jī)自安裝起保修三年。
- 集成水槽/水槽洗碗機(jī)整機(jī)自安裝起保修一年，但濾芯和菜板不保修。
- 嵌入式洗碗機(jī)、傳統(tǒng)吸油煙機(jī)、嵌入式燃?xì)庠睢⒘酪录艿犬a(chǎn)品自安裝起也保修一年。
- 凈水器整機(jī)保修一年，濾芯不保修。
2. 保修范圍與限制：
- 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，浙冠將提供免費(fèi)維修服務(wù)。對(duì)于集成灶等核心產(chǎn)品，如果在三年內(nèi)出現(xiàn)三次同一故障且維修不好，浙冠將免費(fèi)更換整機(jī)或模塊部件。
- 需要注意的是，一些易損件（如點(diǎn)火針、感應(yīng)針、火蓋、鋼化玻璃等）的保修期可能較短，具體以產(chǎn)品說(shuō)明書或銷售合同為準(zhǔn)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 極速響應(yīng)：
- 浙冠提供1小時(shí)響應(yīng)和24小時(shí)服務(wù)完成的承諾，確保消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)的幫助。
2. 主動(dòng)安檢服務(wù)：
- 上門服務(wù)完畢后，浙冠會(huì)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行漏水、漏氣、漏電檢測(cè)，以及表面清潔和性能檢測(cè)，確保產(chǎn)品的安全使用。
3. 主動(dòng)監(jiān)督與回訪：
- 服務(wù)完成后，浙冠總部會(huì)主動(dòng)回訪用戶對(duì)服務(wù)過程的滿意度，并對(duì)機(jī)器性能進(jìn)行監(jiān)查服務(wù)。
4. 主動(dòng)點(diǎn)檢與保養(yǎng)：
- 用戶在保修期即將到期前三個(gè)月內(nèi)，可以主動(dòng)預(yù)約當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或致電浙冠總部服務(wù)熱線進(jìn)行產(chǎn)品點(diǎn)檢服務(wù)。同時(shí)，在保修期內(nèi)，浙冠還提供免費(fèi)的機(jī)器清洗保養(yǎng)服務(wù)。 |
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