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阿里斯頓燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務概述
阿里斯頓燃氣灶集團致力于為用戶提供高質量、安全可靠的家用電器產品,并致力于在產品購買后為用戶提供完善的維修服務。為確保用戶在購買阿里斯頓燃氣灶后能夠享受到相應的權益,我們特此制定以下維修三包責任服務說明細則。
二、產品保修
1. 阿里斯頓燃氣灶產品均享有國家規定的“三包”服務,即包修、包換、包退。
2. 產品自購買之日起,按照國家規定執行“三包”服務。
3. 若產品出現質量問題,用戶可聯系阿里斯頓燃氣灶維修服務中心進行維修或更換。
三、維修服務承諾
1. 阿里斯頓燃氣灶維修服務中心將為用戶提供24小時全天候服務,隨時解決用戶在產品使用過程中遇到的問題。
2. 對于因產品質量問題導致的故障,阿里斯頓燃氣灶承諾在接到用戶報修后,48小時內上門服務,確保問題得到及時解決。
3. 對于因人為因素導致的故障,阿里斯頓燃氣灶將盡力協助用戶解決,但所需費用需由用戶承擔。
四、退換貨政策
1. 若用戶購買的阿里斯頓燃氣灶產品存在質量問題,可在購買之日起7日內聯系維修服務中心進行退換貨處理。
2. 若用戶購買的燃氣灶產品不符合其需求,可在購買之日起15日內聯系維修服務中心進行換貨處理。
3. 若用戶購買的燃氣灶產品存在質量問題,且已超過“三包”期限,阿里斯頓燃氣灶將根據實際情況提供有償維修服務。
五、服務監督與投訴處理
1. 若用戶對阿里斯頓燃氣灶的維修服務不滿意,可隨時聯系我們的維修服務中心進行投訴。
2. 對于用戶的投訴,阿里斯頓燃氣灶將高度重視,并盡快給予處理和回復。
3. 若用戶的投訴屬實,我們將對相關服務人員進行處理和處罰,并給予用戶相應的賠償。
六、其他說明
1. 本細則僅適用于阿里斯頓燃氣灶集團所生產的家用電器產品。
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