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北京老板燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
老板燃?xì)庠罹S修追蹤服務(wù)旨在為客戶提供及時、高效、專業(yè)的維修服務(wù),確保客戶在享受燃?xì)庠顜淼谋憷耐瑫r,保障設(shè)備正常運(yùn)行,提高使用體驗(yàn)。
二、服務(wù)范圍
1. 燃?xì)庠罟收显\斷與排除:針對出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷,并迅速給出解決方案。
2. 燃?xì)庠盍慵鼡Q與維修:提供燃?xì)庠盍慵鼡Q與維修服務(wù),保證設(shè)備正常運(yùn)行。
3. 燃?xì)庠钚阅軝z測與保養(yǎng):定期對燃?xì)庠钚阅苓M(jìn)行檢測,確保使用安全。
4. 燃?xì)庠畎惭b與調(diào)試:對新安裝或更換的燃?xì)庠钸M(jìn)行調(diào)試,確保使用便捷。
三、服務(wù)流程
1. 客戶報修:客戶通過電話、網(wǎng)站或老板維修服務(wù)中心報修,并留下聯(lián)系方式。
2. 派工與預(yù)約:維修服務(wù)中心根據(jù)報修信息,安排專業(yè)維修人員與客戶取得聯(lián)系,約定上門維修時間。
3. 現(xiàn)場維修:維修人員攜帶專業(yè)工具到客戶家中,對燃?xì)庠钸M(jìn)行檢查與維修。
4. 問題反饋:維修完成后,維修人員將維修情況反饋至維修服務(wù)中心,確保客戶滿意度。
5. 質(zhì)量跟蹤:維修服務(wù)中心對維修過程進(jìn)行全程跟蹤,確保維修質(zhì)量。
四、服務(wù)承諾
1. 上門服務(wù)時間:自客戶報修起,市區(qū)范圍內(nèi)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)。
2. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì):擁有多年燃?xì)庠罹S修經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),技術(shù)精湛,可迅速解決各類故障問題。
3. 原廠備件保障:承諾使用原廠備件,確保維修質(zhì)量與設(shè)備使用壽命。
4. 質(zhì)量保障:遵循嚴(yán)格的服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保維修質(zhì)量。
5. 收費(fèi)透明:嚴(yán)格按照公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),事先與客戶溝通并確認(rèn)維修費(fèi)用。
6. 客戶滿意度調(diào)查:維修完成后,對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集客戶反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 |