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大金空調維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務內容
1. 產品質量保障:大金空調產品均享有國家規(guī)定的相應質量保障,承諾在質保期內出現(xiàn)非人為損壞的故障時,免費維修或更換零部件。
2. 專業(yè)安裝服務:大金空調提供專業(yè)安裝工程師上門安裝服務,確保產品安裝到位,使用安全。
3. 24小時在線客服:大金空調保障中心提供24小時在線客服,隨時解答客戶在使用過程中遇到的問題,并提供遠程協(xié)助服務。
4. 定期維護保養(yǎng):大金空調提供定期維護保養(yǎng)服務,包括對空調產品的檢查、清洗、調試等,確保產品長時間使用性能穩(wěn)定。
5. 快速響應機制:在接到客戶報修后,大金空調保障中心將在*短時間內安排技術人員上門檢修,確保客戶正常使用。
6. 維修配件供應:在質保期內,如需更換零部件,大金空調將免費提供維修配件,不收取額外費用。
二、服務流程
1. 客戶報修:客戶可通過電話、微信、官網等渠道報修,填寫報修單并留下聯(lián)系方式。
2. 派單處理:保障中心收到報修單后,將安排技術人員進行檢修。
3. 上門檢修:技術人員將在約定時間內上門檢修,如有需要更換的零部件,將在現(xiàn)場更換。
三、服務承諾
1. 大金空調保障中心承諾在接到報修后24小時內上門檢修,如有特殊情況需延長響應時間,將提前與客戶溝通并說明原因。
2. 在質保期內,如因產品質量問題導致維修,大金空調將免費提供維修服務,不收取任何費用。
3. 大金空調保障中心承諾嚴格保護客戶隱私,不會泄露客戶個人信息。
4. 大金空調保障中心提供全年無休服務,確保客戶在任何時間都能得到及時、有效的服務支持。
5. 對于重復維修的問題,大金空調將根據實際情況給予相應的賠償或補償。
6. 對于需要更換零部件的情況,大金空調將免費提供維修配件供應,不收取額外費用。 |