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北京海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修政策
1. 包修范圍：海爾熱水器維修廠家所提供的包修服務(wù)適用于各類海爾品牌的家用電器產(chǎn)品，如熱水器、冰箱、洗衣機、熱水器、電視等。消費者在購買海爾熱水器產(chǎn)品后，均可享受廠家的包修服務(wù)。
2. 包修期限：根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，海爾熱水器維修廠家為消費者提供三年的包修期限。自購買之日起三年內(nèi)，若家用電器產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，海爾熱水器維修廠家將提供免費的維修或更換服務(wù)。
3. 包修內(nèi)容：海爾熱水器維修廠家所提供的包修服務(wù)包括免費修理和更換損壞的零部件。若維修人員確定為產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能故障，廠家將承擔(dān)維修或更換的費用。
二、不予包修范圍
1. 人為損壞：若家用電器產(chǎn)品因消費者使用不當(dāng)、維護不當(dāng)或故意損壞而導(dǎo)致的性能故障，海爾熱水器維修廠家將不提供包修服務(wù)。
2. 自然災(zāi)害：因不可抗拒的自然災(zāi)害（如雷擊、地震、臺風(fēng)等）導(dǎo)致的家用電器產(chǎn)品性能故障，海爾熱水器維修廠家將不提供包修服務(wù)。
3. 過保修期：若家用電器產(chǎn)品的性能故障發(fā)生在包修期限之外，海爾熱水器維修廠家將不提供包修服務(wù)。
4. 非海爾品牌產(chǎn)品：對于非海爾品牌的家用電器產(chǎn)品，海爾熱水器維修廠家不提供包修服務(wù)。消費者應(yīng)聯(lián)系相應(yīng)的品牌維修機構(gòu)進行維修。
5. 其他特別約定：若消費者與海爾熱水器維修廠家在購買時特別約定不提供包修服務(wù)的特定情況，廠家將不提供包修服務(wù)。
三、包換政策
1. 包換流程：若家用電器產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者應(yīng)先聯(lián)系海爾熱水器維修廠家或其指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點進行報修。
2. 注意事項：在享受包換政策時，消費者應(yīng)注意以下幾點：一是要保留完整的購買憑證和包修憑證；二是要確保產(chǎn)品本身未受到損壞；三是要在包換期限內(nèi)聯(lián)系廠家或其指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點，以便及時得到處理。 |
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