長(zhǎng)城 集成灶維修服務(wù)查詢電話號(hào)碼多少-報(bào)修須知服務(wù)
長(zhǎng)城 咨詢電話：400-6189123
一、包修有效憑證的使用和注意事項(xiàng)
1. 您在享受包修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必出示包修有效憑證，并確保憑證上的信息真實(shí)有效，以便我們及時(shí)為您提供服務(wù)。
2. 包修有效憑證僅限于首次購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者使用，不得轉(zhuǎn)讓或代他人享受包修服務(wù)。
3. 如包修有效憑證遺失或損壞，您可以向長(zhǎng)城 公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)時(shí)需提供購(gòu)買證明材料，并可能需要支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。
4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。如因人為損壞、不當(dāng)使用、非授權(quán)維修等原因?qū)е碌墓收希瑢⒉辉诎薹秶鷥?nèi)。
二、包修范圍
1. 本包修條例適用于所有購(gòu)買長(zhǎng)城 集成灶產(chǎn)品的消費(fèi)者。
2. 包修范圍包括集成灶產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、制造缺陷以及非人為損壞等。
3. 包修期限為產(chǎn)品購(gòu)買之日起，按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的包修期限執(zhí)行。
4. 在包修期內(nèi)，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修、更換零部件和退換貨等服務(wù)，具體的維修方式和流程將在下文中詳細(xì)介紹。
一、服務(wù)承諾
1、全國(guó)所有地級(jí)城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門服務(wù)。
2、對(duì)于在中國(guó)大陸區(qū)域內(nèi)購(gòu)買的長(zhǎng)城 產(chǎn)品，均享受“一地購(gòu)機(jī)，全國(guó)包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
長(zhǎng)城 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，自用戶購(gòu)機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年，大配件3年免費(fèi)更換，其他部件按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，用戶購(gòu)機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶購(gòu)機(jī)之日起（以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，自用戶購(gòu)機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī)，不受國(guó)家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 |
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