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長城集成灶維修服務查詢電話號碼多少-報修須知服務

詳細說明

長城集成灶維修服務查詢電話號碼多少-報修須知服務

長城咨詢電話：400-6189123

一、包修有效憑證的使用和注意事項

1. 您在享受包修服務時，請務必出示包修有效憑證，并確保憑證上的信息真實有效，以便我們及時為您提供服務。

2. 包修有效憑證僅限于首次購買產品的消費者使用，不得轉讓或代他人享受包修服務。

3. 如包修有效憑證遺失或損壞，您可以向長城公司申請補發。補發時需提供購買證明材料，并可能需要支付相應的手續費用。

4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產品質量問題。如因人為損壞、不當使用、非授權維修等原因導致的故障，將不在包修范圍內。

二、包修范圍

1. 本包修條例適用于所有購買長城集成灶產品的消費者。

2. 包修范圍包括集成灶產品的質量問題、制造缺陷以及非人為損壞等。

3. 包修期限為產品購買之日起，按照國家法律法規規定的包修期限執行。

4. 在包修期內，消費者可享受免費維修、更換零部件和退換貨等服務，具體的維修方式和流程將在下文中詳細介紹。

一、服務承諾

1、全國所有地級城市1年內市區范圍48小時內免費上門服務，1年以上有償預約上門服務。

2、對于在中國大陸區域內購買的長城產品，均享受“一地購機，全國包修”的聯保服務。

二、包修政策

長城嚴格執行國家三包規定，自用戶購機日期始整機免費包修一年，大配件3年免費更換，其他部件按國家三包規定執行。

三、退換機政策

1、按照國家“新三包”規定，用戶購機后如產品出現性能故障，自用戶購機之日起（以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準），7日內可以選擇退機、換機或修理，自用戶購機之日起15 日內可以選擇換機或修理。

2、不符合退機條件的退機，不受國家“三包”法保護，應按規定收取品折舊費，具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行