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索尼電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 索尼電視維修廠家提供對索尼品牌電視設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安裝服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
2.1 索尼電視維修廠家承諾所有維修、保養(yǎng)及安裝工作均按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和索尼品牌規(guī)范進(jìn)行。
2.2 對于設(shè)備故障，索尼電視維修廠家承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行上門維修或遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修。
2.3 對于安裝服務(wù)，索尼電視維修廠家承諾在接到安裝需求后72小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)人員完成安裝工作。
2.4 索尼電視維修廠家承諾對所有維修、保養(yǎng)及安裝工作進(jìn)行跟蹤，確保設(shè)備正常運(yùn)行，達(dá)到用戶的使用需求。
三、服務(wù)費(fèi)用
3.1 索尼電視維修廠家根據(jù)國家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況收取合理的維修、保養(yǎng)及安裝費(fèi)用。
3.2 所有費(fèi)用的收取均需在用戶同意并簽署服務(wù)合同后進(jìn)行。
四、服務(wù)保障
4.1 索尼電視維修廠家提供一年內(nèi)的免費(fèi)保修服務(wù)，自設(shè)備安裝或維修完成之日起計(jì)算。
4.2 在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障或問題，索尼電視維修廠家提供免費(fèi)維修或更換設(shè)備服務(wù)。
4.3 若設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題或與合同約定的不符，索尼電視維修廠家在接收到用戶反饋后，將立即處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任和費(fèi)用。
五、服務(wù)合同
5.1 索尼電視維修廠家將與用戶簽訂正式的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)范圍、服務(wù)承諾、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)保障等條款。
5.2 服務(wù)合同是雙方合作的法律依據(jù)，對雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行合同條款。
六、其他規(guī)定
6.1 若因不可抗力因素導(dǎo)致無法按照合同約定提供服務(wù)，索尼電視維修廠家應(yīng)及時(shí)與用戶溝通并協(xié)商解決方案。 |
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