德普凱信集成灶維修服務(wù)電話-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋
德普凱信咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1.故障報(bào)修:如您的集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請(qǐng)您及時(shí)撥打我們的維修服務(wù)熱線或登錄廠家網(wǎng)站進(jìn)行故障報(bào)修。
2.故障診斷:我們將指派專業(yè)技術(shù)人員與您聯(lián)系,通過電話或上門服務(wù)進(jìn)行故障診斷。
3.維修措施:根據(jù)故障診斷結(jié)果,我們將為您提供維修方案,包括維修方式、時(shí)間和費(fèi)用等。
4.維修執(zhí)行:經(jīng)您同意后,我們將安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修服務(wù),確保您的產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
5.維修驗(yàn)收:維修完成后,我們將與您進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收,確保問題得到解決并滿足您的需求。
二、包修期限
1. 德普凱信集成灶產(chǎn)品享受免費(fèi)包修期為購(gòu)買日起一個(gè)月內(nèi),包修期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問題可享受免費(fèi)維修或更換。
2. 購(gòu)買日起一個(gè)月后至一年內(nèi),產(chǎn)品質(zhì)量問題可享受免費(fèi)維修,但需要支付配件費(fèi)用。
3. 購(gòu)買日起一年后,產(chǎn)品質(zhì)量問題可享受維修服務(wù),但需要支付維修費(fèi)用及配件費(fèi)用。
非包修范圍:
① 不能提供有效購(gòu)買或包修憑證的(發(fā)票、收據(jù)或包修卡);
② 包修憑證不符合甲方要求,或該包修憑證有任何涂改、變?cè)臁卧斓模?br />
③ 無(wú)有效憑證且設(shè)備未向公旬進(jìn)行登記備案的;
④ 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造損壞的;
⑤ 設(shè)備經(jīng)由用戶或甲方授權(quán)的三方自行修理或改裝;
⑥ 非公司授權(quán)或指定的預(yù)約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆運(yùn)修理的)
;
⑦ 正常等級(jí)以外的產(chǎn)品(處理品),包括但不限于:展示用樣品等;因火災(zāi)、地震、雷擊、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗拒原因所造成的產(chǎn)品故障。 |