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小米電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1. 小米電視對所有在本公司購買的正品電視設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年(用戶需提供有效購買憑證)。
2. 在保修期內(nèi),如電視設備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題,小米電視將負責提供免費維修或更換部件服務。
3. 若設備在保修期內(nèi)因非人為因素導致?lián)p壞,且無法修復,小米電視將為客戶提供免費更換全新設備服務。
二、保修政策不包括范圍
1. 保修政策不包括以下情況:
a) 用戶未按照說明書要求使用、維護、保管電視設備所引發(fā)的故障。
b) 未經(jīng)小米電視授權(quán)的維修、改裝或其它非原裝配件導致的設備故障。
c) 由外部因素(如電壓波動、惡劣天氣、非小米電視產(chǎn)品導致的其它設備故障等)導致的電視設備損壞。
d) 超過保修期限的設備。
三、保修憑證
1. 用戶在申請保修服務時,需提供有效的購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)以及詳細的設備信息(如型號、購買日期等)。
2. 若設備保修卡遺失,用戶需提供以上1中的有效購買憑證以及設備信息,小米電視將根據(jù)這些信息為客戶提供保修服務。
四、保修服務流程
1. 用戶撥打小米電視全國維修服務電話或登錄小米電視廠家網(wǎng)站,向客服人員描述設備故障情況并提交保修申請。
2. 客服人員將根據(jù)用戶提供的信息,安排就近的服務站點與用戶取得聯(lián)系,確認預約上門維修時間。
3. 服務站點技術(shù)人員在預約時間內(nèi)上門檢查設備,確定故障原因,并提供相應的維修或更換部件服務。
五、其他條款
1. 若用戶未按照說明書要求使用、維護、保管電視設備,導致設備損壞,小米電視不承擔任何責任。
2. 本細則*終解釋權(quán)歸小米電視所有。如有任何疑問或需要幫助,請隨時聯(lián)系小米電視的客戶服務部門。 |