博世冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 保修期限：根據(jù)冰箱的型號(hào)和購買時(shí)間，保修期限有所不同。例如，自2014年1月購買的家用型冰箱（每天處理量小于或等于38L/D）整機(jī)保修3年，壓縮機(jī)保修5年。而之前的型號(hào)和商用冰箱可能有不同的保修期限。
2. 保修范圍：用戶憑有效發(fā)票、保修卡或有效購機(jī)合同可享受免費(fèi)保修服務(wù)。但以下情況不屬于保修范圍：
- 用戶不能提供購機(jī)有效發(fā)票、保修卡以及無出廠編碼或有涂改發(fā)票、保修卡的。
- 用戶因自己安裝、使用疏忽、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。
- 外觀外殼部件因自然污舊造成的損壞。
- 產(chǎn)品因客戶使用環(huán)境超出設(shè)計(jì)負(fù)荷范圍引起的損壞，如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等。
- 因自然災(zāi)害、電壓不穩(wěn)定、安裝電源電路不規(guī)范等不可抗拒因素造成的損壞。
- 非公司授權(quán)同意或非指定委派維修服務(wù)單位擅自拆除、改裝、維修造成的損壞。
二、包換政策
1. 家用機(jī)自購買起7天內(nèi)出現(xiàn)機(jī)器故障，經(jīng)確定后不能正常工作的。
2. 家用機(jī)自購買起15日內(nèi)，主要性能故障如壓縮機(jī)、制冷系統(tǒng)引起不能正常使用時(shí)。
3. 家用機(jī)自購買起1年內(nèi)且保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能故障的。
三、銷售者需要履行以下義務(wù)以確保三包政策的執(zhí)行：
1. 不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品。
2. 保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。
3. 執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷售。
4. 產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。
5. 妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。
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