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索尼電視維修服務查詢電話-為消費者提供卓越服務態度

詳細說明

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索尼電視維修、清洗保養一站式服務

索尼電視廠家的三包政策服務說明，

一、三包政策適用范圍

1. 本三包政策適用于索尼電視生產的所有型號的家用電視、多聯機、商用電視等系列產品。

2. 消費者需按照廠家規定的安裝、使用和維護方法使用產品，否則廠家不承擔三包責任。

二、三包期限

1. 索尼電視的三包期限為自購買之日起兩年（或安裝之日起一年），以先到者為準。

2. 若產品出現性能故障，廠家提供維修或更換新產品，直到產品修復或新產品交付消費者。

3. 若產品出現無法修復的嚴重性能故障，廠家提供更換新機或按照消費者的要求退款。

三、不適用三包政策的情況

1. 消費者未按照廠家的規定使用、維護和保養產品而導致的故障或損壞。

2. 人為故意或意外損壞，如：運輸、搬運、安裝、使用過程中造成的損壞。

3. 不可抗力因素造成的損壞，如：自然災害、水災等不可預測的情況。

4. 其他廠家或第三方提供的配件或服務引起的故障或損壞。

四、索尼電視服務承諾

1. 索尼電視廠家提供24小時全天候服務，消費者可隨時聯系廠家獲取幫助。

2. 消費者可通過電話、網絡、現場等方式聯系廠家，廠家工作人員將熱情、專業地解答消費者的疑問和提供維修服務。

3. 若產品出現性能故障，廠家承諾在24小時內作出響應，并在48小時內完成維修或更換新產品。若因特殊原因無法在48小時內完成維修或更換，廠家將向消費者提供臨時的替代產品。

4. 若產品出現無法修復的嚴重性能故障，廠家承諾在7個工作日內為消費者更換新機或退款，并將回收損壞的舊機。若舊機回收后發現其有價值的配件，廠家將與消費者協商處理該配件。

5. 廠家為消費者提供完整的維修記錄和維修服務跟蹤，以確保消費者的權益得到充分保障。