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億田集成灶維修服務全市電話號碼-報修咨詢網點

詳細說明

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億田咨詢電話：400-6189123

一、包修范圍

1. 億田集成灶產品在正常使用及保養的情況下，自購買之日起享受五年包修期限。

2. 包修范圍包括產品本身的質量問題，但不包括以下情況：

(1) 人為損壞，如意外摔落、拆卸、改裝等。

(2) 自行維修或委托非億田授權的維修人員進行的維修。

(3) 不按照產品使用說明書使用、保養造成的故障。

(4) 非正常使用環境（如高溫、潮濕、強電磁干擾等）導致的故障。

二、維修責任

1. 我們承諾在包修期內免費提供維修服務，并承擔維修所需的零部件費用。

2. 若產品在包修期滿后出現故障，我們將提供有償維修服務，費用由用戶承擔。

3. 我們將積極回應用戶的投訴和意見，并及時解決問題，確保用戶的滿意度。

服務收費標準

b、維修服務費按照《億田股份各類產品保外上門維修服務收費標準》進行收取，若上門對產品未進行維修或調試，則不收取維修服務費或檢測調試費，只收取上門空跑費；

c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規定價格標準執行；

d、本手冊未體現的配件收費標準，嚴格按照《服務管理手冊》執行；

e、消費者自行準備的輔材或配件，服務網點與消費者協商，酌情收取手工費和安裝費。

服務收費執行要求

1、開始提供服務前，主動出示收費手冊，并制定好費用預算清單和總金額，指引消費者簽字確認。

2、服務完畢后，根據服務收費清單和金額，主動開具收費憑據或發票，提醒消費者妥善保管。

3、如因未按要求執行收費標準和收費要求產生的差評或投訴，公司將嚴格按照《服務管理手冊》服務質量考核要求進行違約處理。