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海信空調維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、海信空調維修規范
1. 維修人員必須具備良好的職業道德和專業技能,做到文明禮貌、安全*的原則,對待用戶要友善,維修過程中要保持高效率和高質量。
2. 維修完畢后,需對維修現場進行清理,確保不留下任何工具、零件等物品。
3. 對于用戶的報修事項,維修人員應當場確認并做出準確判斷,在維修協議書中填寫維修內容,并對所填寫的內容負責。
4. 維修協議書必須經用戶簽字確認,并保留好相關證據,避免出現糾紛。
5. 維修人員應當嚴格遵守安全操作規程,避免因操作不當而引起的意外事故。
二、不毀單不違約服務說明
1. 服務承諾:海信公司向用戶提供不毀單不違約服務,即維修人員在維修過程中不損壞用戶物品,不違約行為。
2. 服務范圍:對于所有海信空調產品,無論是產品本身質量問題還是用戶使用不當造成的問題,海信公司均提供不毀單不違約服務。
3. 服務流程:用戶撥打海信公司服務電話報修后,維修人員應在約定時間內到達現場,對產品進行檢測和維修。如果維修過程中出現任何問題,海信公司將與用戶協商解決。
4. 爭議解決:如果用戶對海信公司的服務有任何爭議,可以撥打海信公司的服務電話進行投訴,海信公司將盡快解決爭議,為用戶提供滿意的服務。
5. 違約處理:如果海信公司違反了不毀單不違約服務承諾,用戶可以向海信公司提出索賠要求,海信公司將承擔相應的責任并賠償用戶的損失。 |