海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、包修范圍與期限
海爾承諾對旗下洗衣機(jī)整機(jī)提供長達(dá)10年的免費(fèi)包修服務(wù)。包修范圍包括壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、四通閥、電腦板等洗衣機(jī)主要零部件，但不包括遙控器、電池、過濾網(wǎng)、連接管等易損件或消耗品。
二、保修條件與憑證
用戶需確保所購洗衣機(jī)為海爾正品，并在購買時(shí)保留完整的購買憑證，如發(fā)票、保修卡等。在包修期內(nèi)，用戶可憑購買憑證享受免費(fèi)包修服務(wù)。
三、指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要求
海爾設(shè)有遍布全國的指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶需選擇就近的指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的維修服務(wù)將不享受本包修政策。用戶在選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，請務(wù)必確認(rèn)其為海爾商家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
四、非人為故障界定
非人為故障指非用戶使用不當(dāng)、外力損壞、自行拆卸、維修等原因?qū)е碌南匆聶C(jī)故障。海爾將根據(jù)故障現(xiàn)象、損壞部位等因素綜合判斷故障性質(zhì)，以確定是否屬于非人為故障。
五、購買憑證缺失處理
如用戶購買憑證遺失，可聯(lián)系購買時(shí)的銷售商或海爾商家客服進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)無誤后，用戶可憑相關(guān)證明享受免費(fèi)包修服務(wù)。為避免不必要的麻煩，建議用戶妥善保管購買憑證。
六、維修與更換政策
在包修期內(nèi)，如洗衣機(jī)發(fā)生非人為故障，海爾將提供免費(fèi)維修服務(wù)。如經(jīng)維修仍無法恢復(fù)正常使用，海爾將視情況為用戶提供更換新機(jī)或部件的服務(wù)。
海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)周到細(xì)致：為了解決用戶的洗衣機(jī)服務(wù)難題，海爾在行業(yè)中首創(chuàng)了“送裝一體”服務(wù)模式，以專業(yè)送裝團(tuán)隊(duì)保障產(chǎn)品送貨即能立刻安裝，讓用戶坐等產(chǎn)品入戶即可。
2. 維修無憂：海爾承諾“一次就好”，為用戶提供一站式的專業(yè)服務(wù)，包括設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等，讓用戶無后顧之憂。
3. 收費(fèi)透明：海爾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，不亂收費(fèi)，不設(shè)隱形消費(fèi)，讓用戶明明 |
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