圣鴿集成灶維修服務(wù)電話號碼多少-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
圣鴿咨詢電話:400-6189123
一、包修細則
1. 請您妥善保管購買憑證和產(chǎn)品包修卡,以便在需要維修服務(wù)時提供有效的證明;
2. 包修期限內(nèi),您需按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和維護產(chǎn)品,不得私自拆卸、改裝產(chǎn)品;
3. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請您配合維修人員的工作,提供準(zhǔn)確、詳細的故障描述和相關(guān)信息;
4. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我們將提供維修、更換或退款等服務(wù),具體方式由維修人員根據(jù)實際情況確定;
5. 若產(chǎn)品已超出包修期限,或故障不在包修范圍內(nèi),我們將根據(jù)實際情況提供收費維修服務(wù)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 我們將秉承“用戶至上”的原則,提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù);
2. 我們將提供7x24小時的維修服務(wù)熱線,隨時為您解答疑問和處理問題;
3. 我們將提供專業(yè)、熱情的維修人員,及時響應(yīng)您的維修需求;
4. 我們將持續(xù)改進維修服務(wù)流程和質(zhì)量,以提升用戶滿意度。
【維修理念】:服務(wù)有規(guī)定,追求無止境!
【服務(wù)宗旨】:用戶的需要高于一切!
【服務(wù)承諾】:有問必答,有求必應(yīng),有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
【四個認真】:認真對待每一次報修,每次報修必須回復(fù);
認真做好每一項信息疏理,每個信息必須全面反饋至各個環(huán)節(jié);
認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;
認真抓好每一個工作細節(jié),為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
4個主動: 【走訪客戶要主動】,溝通交流要主動】,提供服務(wù)要主動】,解決問題要主動】。 |