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長菱空氣能熱水器維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
尊敬的長菱空氣能熱水器客戶,為了確保您的權益,請您在購買和使用長菱空氣能熱水器產品時,務必遵守以下保修服務條款:
一、保修范圍
1. 本公司對所售產品實行“三包”,即包修、包換、包退。
2. 在產品購買后,用戶按照廠家提供的使用說明書和維修手冊進行正確安裝、使用和維護,產品出現性能故障時,可享受免費修理或更換的待遇。
3. 對于因用戶使用不當、保管不善或人為損壞等原因造成的故障或損壞,本公司將視情況收取一定的修理費、零件費或更換費用。
二、保修期限
1. 長菱空氣能熱水器產品自購買之日起,按照購買發票日期計算,實行質量保修期制度。
2. 保修期限按照廠家規定執行。例如:壓縮機、冷凝器、風扇電機等主要部件保修期為6年,電路板、控制板等易損件保修期為1年。
3. 超過保修期限的產品,用戶需要支付維修費用。
三、保修流程
1. 用戶在發現產品出現故障時,請及時撥打長菱空氣能熱水器維修服務電話或前往當地維修服務中心報修。
2. 維修服務中心將安排專業技術人員上門檢查,確認故障原因。
3. 對于確認為保修范圍內的故障,維修服務中心將提供免費維修或更換服務。如果需要更換主要部件,將只收取成本費用。
4. 如果產品故障無法通過電話或在線客服解決,維修服務中心將安排專業技術人員上門維修。如果需要更換主要部件,將只收取成本費用。
四、注意事項
1. 請保留好購買憑證(如:發票、收據等)以便在保修期內享受相應的保修服務。
2. 請勿私自拆卸、改裝或維修長菱空氣能熱水器產品,否則將影響產品的保修權益。
3. 本公司對產品實行全國聯保政策,請用戶在購買后及時聯系當地維修服務中心,以確保您的權益得到保障。 |