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林內壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
林內壁掛爐維修規范服務堅持以客戶為中心,以質量為核心,以專業為保障,以誠信為根本的服務理念,為客戶提供全方位、高效、優質的維修服務。
一、服務標準
1. 林內壁掛爐承諾為所有客戶提供優質的維修服務,確保客戶在使用林內壁掛爐產品過程中享受到完美的體驗。
2. 為客戶提供維修、更換、安裝、調試、退換貨等一系列服務,確保客戶權益。
3. 對服務人員實行統一的管理和考核,確保服務質量和效率。
二、服務承諾
1. 維修服務承諾:
(1)對林內壁掛爐產品實行嚴格的維修流程,確保維修后的產品能夠繼續使用。
(2)對維修過程中可能出現的故障,提前告知客戶并給出解決方案。
(3)對維修后的產品進行質量檢測,確保產品達到原廠標準。
2. 退換貨承諾:
(1)對于客戶不滿意的產品,可以享受林內壁掛爐的退換貨政策。
(2)對于退換貨的產品,林內壁掛爐將提供免費的取送服務和檢測服務。
3. 安裝、調試服務承諾:
(1)為客戶提供免費的安裝、調試服務,確保產品能夠正常運行。
(2)對于安裝、調試過程中可能出現的故障,提前告知客戶并給出解決方案。
三、服務流程
1. 客戶咨詢:接受客戶咨詢,解答客戶問題,了解客戶需求。
2. 預約服務:根據客戶需求,為客戶安排服務時間和服務人員。
3. 服務實施:按照約定時間,上門為客戶進行維修、更換、安裝、調試等服務。
4. 服務驗收:對完成的服務項目進行質量檢測和驗收,確保客戶滿意。
5. 費用結算:根據服務項目和收費標準,與客戶進行費用結算。
6. 后期跟蹤:對完成的服務項目進行后期跟蹤,確保客戶持續滿意。 |