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產(chǎn)品目錄

多意集成灶燃氣灶維修咨詢服務電話號碼規(guī)范的執(zhí)行

詳細說明

多意集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

多意集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、產(chǎn)品保修與退換貨政策

1. 產(chǎn)品保修：多意集成灶提供電機終身質(zhì)保，整機保修3年的服務。這一保修政策從2022年2月16日起實施，用戶在購買后應妥善保存保修卡，以便在需要時享受保修服務。

2. 退換貨政策：根據(jù)國家新三包規(guī)定，用戶在收到商品之日起7日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；15日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇換貨或修理。特定型號如S6、X6、X1系列集成灶，更享有7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨的特別承諾，且換同款集成灶不收取任何折舊費。

二、服務流程與響應速度

1. 快速響應：多意提供2小時速約服務，即用戶提出服務需求后，多意將在2小時內(nèi)聯(lián)系落實，確保問題得到及時處理。

2. 高效處理：多意承諾48小時內(nèi)上門處理用戶問題，并在72小時內(nèi)完成服務閉環(huán)，確保問題得到徹底解決。

3. 24小時熱線：多意設立了24小時維修服務熱線，用戶可隨時撥打咨詢或報修。

三、貼心服務與增值保障

1. 微笑服務：多意推行“微笑服務”，從售前到維修，全程以微笑和專業(yè)的態(tài)度對待每一位用戶，確保用戶得到至誠摯、貼心的服務體驗。

2. 免費增值服務：多意為用戶提供高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及2次免費保養(yǎng)機會等增值服務。此外，還為新老用戶推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費提供安全檢查、功能調(diào)試、產(chǎn)品清潔等保養(yǎng)服務。

3. 收費公開透明：多意堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的服務規(guī)范標準要求，確保用戶在享受服務過程中不會遇到任何不透明或不合理的收費情況。