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威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:在購買之日起兩年內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題,威能壁掛爐將提供免費維修服務(wù),包括更換零件或整個產(chǎn)品。無論在保期中或保期后,只要是威能壁掛爐正式行銷的產(chǎn)品,在任何國家都可以獲得維修服務(wù)。
2. 快速維修服務(wù):威能壁掛爐提供快速維修服務(wù),以確保消費者盡快正常使用產(chǎn)品。他們可以選擇更換部件的方式進行維修,而不是進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權(quán)歸威能壁掛爐所有并會進行回收處理。
3. 寄修服務(wù):如果用戶無法親自將產(chǎn)品送至維修服務(wù)中心,他們可以選擇寄修服務(wù)。用戶可以將故障產(chǎn)品快遞至威能壁掛爐預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,威能壁掛爐會通過快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回的快遞費用。
4. 配件保修:威能壁掛爐使用原廠配件提供保修服務(wù)。
5. 全球聯(lián)保服務(wù):威能壁掛爐提供兩年的全球聯(lián)保服務(wù),確保用戶在全球范圍內(nèi)都能享受到維修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |