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博世壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)除外）購(gòu)買的博世壁掛爐產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品保修期限
2.1 博世壁掛爐產(chǎn)品保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品種類和銷修渠道，有不同的規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，家用壁掛爐產(chǎn)品的保修期限為六年，商用壁掛爐產(chǎn)品的保修期限為兩年。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
3.1 在保修期限內(nèi)，博世壁掛爐產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。具體包括：
(1) 產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，如制冷制熱效果不佳、噪音過(guò)大等；
(2) 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如外觀破損、內(nèi)部電路板損壞等。
3.2 保修期內(nèi)，博世壁掛爐產(chǎn)品如出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題，用戶可直接聯(lián)系博世壁掛爐全國(guó)維修服務(wù)熱線或銷修門店進(jìn)行報(bào)修，免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。
四、保修憑證
4.1 用戶在購(gòu)買博世壁掛爐產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向銷修商索取正規(guī)發(fā)票和保修卡。在保修期內(nèi)，用戶需攜帶保修卡和購(gòu)貨發(fā)票等相關(guān)憑證進(jìn)行保修。
五、保修服務(wù)流程
5.1 用戶撥打博世壁掛爐全國(guó)維修服務(wù)熱線或前往銷修門店報(bào)修；
5.2 工作人員對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)咨詢，確認(rèn)故障現(xiàn)象和產(chǎn)品信息；
5.3 根據(jù)用戶所在地區(qū)安排維修人員上門維修或寄送維修部件；
六、保修注意事項(xiàng)
6.1 用戶在購(gòu)買博世壁掛爐產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真了解產(chǎn)品性能和使用說(shuō)明，避免使用不當(dāng)造成損壞。
6.2 用戶應(yīng)妥善保管好博世壁掛爐產(chǎn)品的發(fā)票、保修卡等相關(guān)憑證，以備日后保修使用。
6.3 用戶在保修期內(nèi)如遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先與博世壁掛爐維修服務(wù)熱線或銷修門店聯(lián)系，不要私自拆解、修理或委托非博世壁掛爐授權(quán)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。
6.4 本政策*終解釋權(quán)歸博世電器所有。如有任何疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系博世壁掛爐維修服務(wù)熱線或銷修門店 |
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