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海爾冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 海爾冰箱保修服務(wù)適用于所有在中國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）購(gòu)買(mǎi)的正品海爾冰箱產(chǎn)品，包括家庭、商用、工業(yè)用途的各類(lèi)冰箱設(shè)備。
二、保修政策適用條件
1. 海爾冰箱保修服務(wù)的適用條件為：正常使用條件下，設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，且非人為因素（如自然災(zāi)害、意外破損等）導(dǎo)致。
三、保修期限
1. 海爾冰箱的保修期限根據(jù)不同設(shè)備類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)渠道有所不同：
a) 正品家用冰箱：自購(gòu)買(mǎi)之日起，主機(jī)保修六年，壓縮機(jī)保修六年，遙控器保修一年。其中，若用戶購(gòu)買(mǎi)的是“精裝版”家用冰箱，則保修期為十年。
b) 正品商用冰箱：自購(gòu)買(mǎi)之日起，主機(jī)保修三年或十萬(wàn)小時(shí)（以先到者為準(zhǔn)），壓縮機(jī)保修三年或十萬(wàn)小時(shí)（以先到者為準(zhǔn)），其他部件保修一年。
c) 對(duì)于工業(yè)用途的冰箱設(shè)備，根據(jù)設(shè)備功率和性能的不同，保修期可為一年至三年不等，具體根據(jù)購(gòu)買(mǎi)合同約定執(zhí)行。
四、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 海爾冰箱保修服務(wù)包括：
a) 在保修期內(nèi)，對(duì)出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
b) 對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)，包括清洗濾網(wǎng)、檢查電壓、制冷劑補(bǔ)充等常規(guī)維護(hù)。
c) 提供24小時(shí)熱線咨詢服務(wù)，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和疑惑。
d) 若設(shè)備出現(xiàn)故障，可申請(qǐng)海爾冰箱專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)服務(wù)，為您提供專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)和維修。
五、保修服務(wù)注意事項(xiàng)
1. 若設(shè)備因用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，不在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)用戶在使用過(guò)程中嚴(yán)格遵守使用說(shuō)明。
2. 若設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問(wèn)題，用戶需保留完整的購(gòu)機(jī)憑證和發(fā)票等相關(guān)證明材料，以便申請(qǐng)保修時(shí)提供。 |
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